İade ve İptal Politikası

Rio Coffee Roastery olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Sipariş, iptal, iade ve değişim süreçlerinde aşağıdaki şartlar uygulanır.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz hazırlık veya kargo sürecine alınmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede info@riocoffeeroastery.com adresine veya +90 545 497 71 93 numarasına iletebilirsiniz.

2. Cayma Hakkı

Tüketiciler, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı talebi açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmelidir.

3. Kahve ve Gıda Ürünlerinde İade Koşulları

Kahve, öğütülmüş kahve, gıda niteliğindeki ürünler ve hijyen açısından hassas ürünlerde; ambalajı açılmış, kullanılmış, yeniden satışa uygunluğu bozulmuş veya kişiye özel hazırlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir. Ürün ambalajının hasarsız, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olması gerekir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün hasarlı, eksik veya hatalı teslim edilmesi halinde teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Talebinizin hızlı değerlendirilebilmesi için ürün fotoğrafı, sipariş numarası ve açıklama paylaşmanız istenebilir.

5. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürünün belirtilen adrese gönderilmesi gerekir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde işleme alınır.

6. Kargo Ücreti

Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo süreci tarafımızca değerlendirilecektir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde uygulanacak kargo koşulları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında tüketiciye sunulan bilgilendirme şartlarına göre belirlenir.

7. İletişim

Rio Coffee Roastery
Adres: Gazi, 1324. Sk. 12D, 33300 Yenişehir/Mersin
Telefon: +90 545 497 71 93
E-posta: info@riocoffeeroastery.com
Web sitesi: https://riocoffeeroastery.com/